柯鎂C308復(fù)印機(jī)個(gè)別Win 10電腦無法SMB掃描
一、現(xiàn)象:
客戶的一臺Win 10電腦在設(shè)置完SMB掃描后，掃描不成功，提示“服務(wù)器無法連接”。
二、分析:
在遇到SMB掃描不成功的問題時(shí)，通常會從以下幾個(gè)方面進(jìn)行排查：
1. 電腦端：
- 權(quán)限設(shè)置問題、是否開啟防火墻等。
2. 網(wǎng)絡(luò)端：
- 檢查是否能夠通過PING命令連通網(wǎng)絡(luò)，是否存在端口阻塞等問題。
3. 復(fù)印機(jī)端：
- 是否正確設(shè)置了SMB相關(guān)功能。
在本案例中，問題出現(xiàn)在個(gè)別電腦上，而通過復(fù)印機(jī)PING該電腦是可以連通的，因此可以初步排除復(fù)印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)方面的問題。接下來集中檢查電腦本身的設(shè)置和權(quán)限。
三、對策:
1. 檢查設(shè)置：
- 再次查看了單觸鍵設(shè)置、文件夾權(quán)限設(shè)置、防火墻設(shè)置，發(fā)現(xiàn)均無異常。
2. 協(xié)議問題：
- 懷疑是電腦本身的SMB協(xié)議出現(xiàn)問題，檢查路徑如下：
- 打開“控制面板” → “程序”。
- 進(jìn)入“程序和功能” → “啟用或關(guān)閉Windows功能”。
- 勾選“SMB1.0/CIFS文件共享支持”選項(xiàng)。
- 打開該功能后，重啟電腦生效后再次測試掃描，發(fā)現(xiàn)問題已解決。（具體操作請參考下頁圖示）
四、說明:
善于利用百度等網(wǎng)絡(luò)資源，可以幫助快速解決類似問題。當(dāng)遇到SMB協(xié)議相關(guān)的問題時(shí)，優(yōu)先檢查系統(tǒng)中的SMB功能是否被禁用。
通過這次問題的解決，積累了針對Win 10系統(tǒng)中SMB掃描故障的處理經(jīng)驗(yàn)，特別是在涉及到協(xié)議設(shè)置時(shí)，這一經(jīng)驗(yàn)可以有效提高問題排查和解決的效率。
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