廣州柯鎂與廣州xx置地有限公司達成打印機合作
一、復(fù)印機租賃概況
客戶公司在廣州市天河區(qū)珠江新城，我司業(yè)務(wù)員回訪老客戶時，在隔壁辦公室看到里面用的是一款老款柯尼卡美能達C353彩色復(fù)印機，復(fù)印機供應(yīng)商是經(jīng)辦人領(lǐng)導(dǎo)認識的，且合作了有一段時間了，近期經(jīng)常出問題，三天兩頭就要上門維修，經(jīng)辦人也跟供應(yīng)商提過更換設(shè)備，但是對方一直推脫。我司給客戶簡單介紹了我司的售后服務(wù)：
1、 提供穩(wěn)定設(shè)備，免費提供設(shè)備所需碳粉、硒鼓等耗材機零件（紙張除外）；
2、 無限次數(shù)免費叫修；
3、 叫修2小時內(nèi)上門，當(dāng)天解決問題；
4、設(shè)備多次故障無法修復(fù)，免費更換同檔次或更高檔次設(shè)備。
經(jīng)辦人了解之后非常感興趣，并提出原有的復(fù)印機就快到期了，約了我們到時上門報價。爾后，我司業(yè)務(wù)員定時赴約報價，并主動提出給客戶免費試用，消除客戶**次合作的疑慮。試用期結(jié)束后，客戶直接與我司達成復(fù)印機租賃合作。
二、復(fù)印機更換前
1、客戶原先使用彩色復(fù)印機柯尼卡美能達C353，機器老舊，使用時異響大，大量打印時經(jīng)?？?。
2、復(fù)印機售后無法從根本上解決問題，也不給客戶更換新的復(fù)印機。
3、使用外加碳粉，導(dǎo)致復(fù)印機容易漏粉，打印效果差。
三、復(fù)印機更換后
1、我司為客戶配備了彩色復(fù)印機柯尼卡美能達C364e，比原來的復(fù)印機高了幾個檔次。設(shè)備穩(wěn)定，卡紙率低。
2、我司為復(fù)印機客戶免費提供“228”即時服務(wù)，2分鐘響應(yīng)客戶問題，2個工作小時內(nèi)上門，8個工作小時內(nèi)解決問題，無法解決的免費更換備用機。
